Υπεύθυνο Παιχνίδι στο BetSamuro Casino

Το στοίχημα και το καζίνο πρέπει να μένουν διασκέδαση, ποτέ ανάγκη. Σε αυτή τη σελίδα θα βρεις όλα τα εργαλεία που έχουμε ενσωματώσει στην πλατφόρμα μας για να παίζεις με όρια, καθώς και δρόμους βοήθειας αν νιώσεις ότι κάτι αλλάζει.

Η δέσμευσή μας απέναντί σου

Τι κάνουμε ενεργητικά

Από το 2022 που ξεκινήσαμε τη λειτουργία του BetSamuro Casino, η προστασία των παικτών μας είναι μέρος της καθημερινής μας λειτουργίας και όχι απλή αναφορά στους όρους χρήσης. Παρακολουθούμε μοντέλα συμπεριφοράς στο προφίλ κάθε λογαριασμού, ώστε όταν εντοπίζουμε σημάδια επιβλαβούς παιχνιδιού, όπως απότομες αυξήσεις καταθέσεων ή αλλεπάλληλες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών, να επικοινωνούμε άμεσα μαζί σου.

Ο προειδοποιητικός έλεγχος πραγματικότητας (reality check) είναι ενεργοποιημένος από προεπιλογή σε τακτά διαστήματα κατά τη διάρκεια της συνεδρίας σου. Το σύστημά μας έχει επίσης ενσωματώσει υπενθυμίσεις ώρας, μηνιαία ενημέρωση για το συνολικό σου ενεργητικό στοιχήμα και σαφή απεικόνιση του ιστορικού σου, χωρίς κρυφές μετρήσεις.

Μάθε τα σημάδια προβληματικού παιχνιδιού

Σημεία που δεν αγνοούμε

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται απότομα. Αναγνωρίζουμε τις παρακάτω συμπεριφορές στη δική μας πλατφόρμα και σου ζητούμε να τις αναγνωρίσεις και εσύ, χωρίς ντροπή και χωρίς κριτική.

• Ακολουθείς ζημιές με μεγαλύτερα ποσά και συχνότερες καταθέσεις για να τις ανακτήσεις.
• Κρύβεις το πόσο ή πόσο συχνά παίζεις από τα αγαπημένα σου πρόσωπα.
• Δανείζεσαι ή χρησιμοποιείς χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις.
• Νιώθεις εκνευρισμό ή άγχος όταν δεν παίζεις.
• Παίζεις για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από όσο είχες αποφασίσει.
• Σκέφτεσαι το παιχνίδι στη δουλειά, στον ύπνο ή σε οικογενειακές στιγμές.
• Εγκαταλείπεις χόμπι και κοινωνικές δραστηριότητες για να προλάβεις προσφορές.
• Αποκρίνεσαι όταν σε ρωτούν για τα οικονομικά σου.

Εργαλεία ελέγχου που σου προσφέρουμε

Ενεργοποίηση σε ένα λεπτό

Όλα τα παρακάτω εργαλεία ενεργοποιούνται από την ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι στο προφίλ σου, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσεις πρώτα με το τμήμα υποστήριξης.

• Όριο καταθέσεων: ορίζεις ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης, από 10 € και πάνω.
• Όριο ζημιών: σταματάς αυτόματα όταν οι απώλειές σου φτάσουν το όριο που έθεσες για την επιλεγμένη περίοδο.
• Όριο στοιχηματισμού: περιορίζεις το συνολικό ποσό που μπορείς να στοιχηματίσεις σε δεδομένο διάστημα.
• Ειδοποίηση διάρκειας συνεδρίας: λαμβάνεις υπενθύμιση κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά συνεχόμενου παιχνιδιού.
• Έλεγχος πραγματικότητας: μηνιαία σύνοψη με καταθέσεις, αναλήψεις και καθαρό αποτέλεσμα.
• Περίοδος ψύξης: παύση πρόσβασης στον λογαριασμό σου για 24 ώρες έως 30 ημέρες, με επανενεργοποίηση μόνο κατόπιν αιτήματος.
• Αυταποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση του λογαριασμού, με λεπτομέρειες στην επόμενη ενότητα.

Αυταποκλεισμός στο BetSamuro Casino

Διάρκειες και συνέπειες

Ο αυταποκλεισμός είναι το ισχυρότερο εργαλείο που διαθέτεις και σεβόμαστε απόλυτα την απόφασή σου να τον χρησιμοποιήσεις. Οι διαθέσιμες διάρκειες και οι λειτουργίες τους φαίνονται παρακάτω.

Υπόλοιπο και ανοιχτά στοιχήματα

Το υπόλοιπό σου παραμένει πάντα δικό σου. Με τον αυταποκλεισμό ξεκινά αυτόματη διαδικασία ανάληψης του ποσού στον τρόπο πληρωμής που θα δηλώσεις, χωρίς καθυστερήσεις πέρα από τις συνήθεις χρόνιους εκκαθάρισης. Τα ανοιχτά στοιχήματα εξακολουθούν να εκκαθαίρονται κανονικά και τυχόν κέρδη πιστώνονται και αυτά προς ανάληψη.

Για επανενεργοποίηση μετά από διάρκεια 24 ωρών έως 6 μηνών, στέλνεις αίημα στο [email protected] και εφαρμόζουμε περίοδο σκέψης 7 ημερών πριν από την οριστική επαναφορά της πρόσβασης. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Κατά την περίοδο αποκλεισμού διαγράφουμε το λογαριασμό σου από όλες τις λίστες προωθητικών email και SMS.

Προστασία ανηλίκων και επαλήθευση ηλικίας

Πολιτική ηλικίας 18+

Δεχόμαστε μόνο παίκτες άνω των 18 ετών, χωρίς εξαιρέσεις. Η επαλήθευση ταυτότητας γίνεται πριν από την πρώτη ανάληψη και περιλαμβάνει έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, σύμφωνα με τη διαδικασία KYC που εφαρμόζουμε σε όλους τους λογαριασμούς.

Αν διαπιστώσουμε λογαριασμό ανηλίκου, τον κλείνουμε άμεσα, ακυρώνουμε τυχόν στοιχήματα και επιστρέφουμε τις καταθέσεις. Σε περίπτωση που στο σπίτι σου υπάρχουν ανήλικα παιδιά, σου προτείνουμε να προστατεύσεις και τη συσκευή σου. Δωρεάν λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το Qustodio ή το Net Nanny μπορεί να μπλοκάρει τον ιστότοπό μας και άλλους ιστοτόπους τυχερών παιχνιδιών, ενώ το ίδιο φίλτρο έχει ενσωματωθεί και στο Google Family Link για Android και iOS συσκευές.

Εξωτερική βοήθεια όταν τη χρειάζεσαι

Οργανισμοί που υποστηρίζουμε

Τα εργαλεία μας είναι χρήσιμα, δεν υποκαθιστούν όμως την ανθρώπινη υποστήριξη. Στην Ελλάδα και διεθνώς λειτουργούν εξειδικευμένες δομές που προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική βοήθεια σε σένα και στην οικογένειά σου.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, πρόγραμμα αντιμετώπισης της εξάρτησης από το τζόγο, τηλέφωνο 210 9241993, ιστοσελίδα ketheaalfa.gr
• Gambling Therapy, διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, ιστοσελίδα gamblingtherapy.org
• Ανώνυμοι Τζογαδόροι Ελλάδα, ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης, ιστοσελίδα gamblersanonymous.gr

Μιλήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή

Το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού

Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, μέσω ζωντανής συνομιλίας στην πλατφόρμα ή στο [email protected]. Αν θέλεις να μιλήσεις για όρια, αυταποκλεισμό ή απλώς να εκφράσεις μια ανησυχία για το παιχνίδι σου, ζήτα τη μεταφορά στον υπεύθυνο υπεύθυνου παιχνιδιού και θα σε εξυπηρετήσουμε με απόλυτη εχεμύθεια.

Καμία ερώτηση δεν είναι μικρή και καμία απόφαση δεν κρίνεται. Θέλουμε να νιώθεις άνετα να ζητήσεις βοήθεια νωρίς, γιατί το νωρίτερο σημαίνει πάντα το πιο εύκολο.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μετάβαση στο προφίλ σου, στην ενότητα Υπεύθυνο Παιχνίδι. Επιλέγεις ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο από 10 € και πάνω, και ισχύει άμεσα. Η μείωση ορίου εφαρμόζεται αμέσως, ενώ η αύξηση μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σου παραμένει δικό σου. Ξεκινά αυτόματη διαδικασία ανάληψης στον τρόπο πληρωμής που δηλώνεις, και τυχόν κέρδη από ανοιχτά στοιχήματα πιστώνονται επίσης προς ανάληψη μετά την εκκαθάρισή τους.

Μπορώ να αναιρέσω τον μόνιμο αυταποκλεισμό;

Όχι. Ο μόνιμος αποκλεισμός είναι οριστικός και δεν προβλέπει επανενεργοποίηση. Σε αποκλεισμούς έως 6 μηνών εφαρμόζουμε περίοδο σκέψης 7 ημερών μετά το αίημα επανενεργοποίησης.

Ποια είναι η ελάχιστη ηλικία παιχνιδιού στο BetSamuro Casino;

18 ετών. Η επαλήθευση ταυτότητας, διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη, και λογαριασμοί ανηλίκων κλείνουν αμέσως με επιστροφή καταθέσεων.