Όροι και Προϋποθέσεις

Η παρούσα σελίδα περιγράφει την συμφωνία ανάμεσα σε εμάς και σε εσάς, τον παίκτη. Λειτουργούμε από το 2022 με άδεια Curaçao eGaming και οι παρακάτω όροι ισχύουν για κάθε επίσκεψη και κάθε συναλλαγή στην πλατφόρμα μας.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Με τη δημιουργία λογαριασμού, τη σύνδεσή σας ή τη συμμετοχή σας σε οποιοδήποτε παιχνίδι, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχετε πλήρως τους παρόντες όρους. Η αποδοχή τελείται ηλεκτρονικά και αρχίζει να ισχύει από τη στιγμή της πρώτης σας ενέργειας στην πλατφόρμα μας, χωρίς να απαιτείται υπογραφή.

Εάν διαφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, οφείλετε να διακόψετε αμέσως τη χρήση της πλατφόρμας. Η συνέχιση του παιχνιδιού μετά από κάθε ενημέρωση των όρων σημαίνει ότι αποδέχεστε και τη νέα έκδοση.

1. Οι όροι αποτελούν ολοκληρωμένη συμφωνία μεταξύ εμάς και εσάς.
2. Οποιεσδήποτε προφορικές ή γραπτές ανεπίσημες συμφωνίες δεν δεσμεύουν την πλατφόρμα.
3. Επικρατούσα εκδοχή είναι πάντα η πιο πρόσφατη, όπως δημοσιεύεται στη σελίδα αυτή.

Επιλεξιμότητα και Εγγραφή

Ποιος μπορεί να παίξει

Για να ανοίξετε λογαριασμό πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας και να κατοικείτε σε περιοχή όπου η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια online είναι νόμιμη. Δεν δεχόμαστε παίκτες από τις ΗΠΑ, το Ηνωμένο Βασίλειο, τις Κάτω Χώρες, τη Γαλλία και την Ισπανία, καθώς ούτε από άλλες περιοχές που περιλαμβάνονται στον εκάστοτε κατάλογο περιορισμένων χωρών μας.

1. Ένας λογαριασμός ανά άτομο: η διπλή εγγραφή με τα ίδια στοιχεία οδηγεί σε απενεργοποίηση όλων των λογαριασμών.
2. Τα στοιχεία εγγραφής πρέπει να είναι αληθή, ακριβή και ενημερωμένα.
3. Απαιτούμε επαλήθευση ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη (KYC).
4. Ο λογαριασμός είναι προσωπικός: απαγορεύεται η μεταβίβαση, ο δανεισμός ή η κοινή χρήση του με τρίτους.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Μέθοδοι και χρόνοι διεκπεραίωσης

Δεχόμαστε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, IRIS, χρεωστικών και πιστωτικών καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών, προπληρωμένων κουπονιών, κρυπτονομισμάτων και Apple Pay. Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται με τις μεθόδους που υποστηρίζουμε για εξαγωγή κεφαλαίων και ο χρόνος τους εξαρτάται από τη μέθοδο που επιλέγετε: τα ηλεκτρονικά πορτοφολιά εκκαθαρίζονται συνήθως μέσα σε 24 ώρες, ενώ οι κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές απαιτούν έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Κάθε αίτημα ανάληψης περνά από έλεγχο επαλήθευσης. Εάν λείπουν έγγραφα KYC, το αίτημα παραμένει σε αναμονή μέχρι να ολοκληρώσετε την επαλήθευση. Δεν εφαρμόζουμε τέλη στις συναλλαγές σας.

1. Τα κεφάλαια καταθέτονται μόνο από λογαριασμό, κάρτα ή πορτοφολί που ανήκει σε εσάς.
2. Οι ελάχιστες και μέγιστες Limits καταθέσεων και αναλήψεων εμφανίζονται στο ταμείο της πλατφόρμας.
3. Ανεπιθύμητο ταχυδρομείο πιν άδεια αναληψεών δεν σως εκδίδεται σε τρίτους.
4. Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για παρατεταμένο διάστημα υπόκειται σε διαδικασία αδρανούς λογαριασμού: επιβάλουμε τέλος διαχείρισης ή δεσμεύουμε τυχόν υπόλοιπο σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες, και σας ενημερώνουμε εγγράφως πριν από κάθε τέτοια ενέργεια.

Όροι Μπόνους στο BetSamuro

Γενικοί κανόνες προσφορών

Κάθε μπόνους ή προωθητική ενέργεια της πλατφόρμας μας διέπεται από τους ειδικούς όρους που τη συνοδεύουν και από τους παρακάτω γενικούς κανόνες. Το ενδεχόμενο παιχνιδιού με ενεργό μπόνους σημαίνει ότι αποδέχεστε πλήρως τους όρους στοιχηματισμού, τους περιορισμούς παιχνιδιών και τα όρια που περιγράφουμε στο ταμείο.

Σε περίπτωση κατάχρησης ή υπόνοιας κατάχρησης προσφορών, διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε μπόνους, κέρδη και δωρεάν περιστροφές, καθώς και να κλείσουμε τον λογαριασμό.

1. Ο μπόνους υπόκειται σε απαιτήσεις στοιχηματισμού πριν από την ανάληψη των κερδών.
2. Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει μέγιστο όριο στοιχήματος ανά γύρο.
3. Ορισμένα παιχνίδια δεν μετούν στον στοιχηματισμό ή είναι αποκλεισμένα.
4. Κάθε μπόνους έχει ημερομηνία λήξης που αναφέρεται στην προσφορά.
6. Μία προσφορά ανά άτομο, οικιακό Adresse και διεύθυνση IP.

Απαγορευμένες Πρακτικές

Παραβιάσεις που οδηγούν σε κλείσιμο

Η πλατφόρμα μας προορίζεται για δίκαιο παιχνίδι και οποιαδήποτε απόπειρα χειραγώγησης των αποτελεσμάτων ή των όρων οδηγεί σε άμεσο κλείσιμο λογαριασμού και δεσμευση υπολοίπου και κερδών. Ελέγχουμε συστηματικά τα μοτίβα παιχνιδιού και τις συναλλαγές για τον εντοπισμό καταχρηστικών συμπεριφορών.

1. Απάτη, ψευδή στοιχεία και πλαστογράφηση εγγράφων.
2. Επιστροφές χρέωσης (chargebacks) ή αμφισβήτηση πληρωμών που έχετε εκτελέσει εσείς.
3. Πολλαπλοί λογαριασμοί με σκοπό την εκμετάλλευση προσφορών.
4. Συνεργασία με άλλους παίκτες για αποκόμιση αθέμιτου πλεονεκτήματος.
5. Χρήση bots, scripts ή αυτοματοποιημένων εργαλείων.
6. Πρόσβαση μέσω VPN ή άλλης τεχνικής για παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Όρια

Εργαλεία αυτοπροστασίας

1. Εφαρμογή των ορίων σας ξεκινά αμέσως και η χαλάρωσή τους απαιτεί χρονική αναμονή.
2. Παραπέμπουμε σε εξειδικευμένους φορείς υποστήριξης, όπως το KETHEA ALFA και το Gambling Therapy.
3. Εάν παρατηρήσουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, αναλαμβάνουμε την ευθύνη να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να προτείνουμε περιοριστικά μέτρα.
4. Δεν απευθύνουμε προωθητικό υλικό σε παίκτες που έχουν ζητήσει αυτοαποκλεισμό.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Δικαιώματα και διαδικασία

Έχετε δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς κόστος, με απλό αίτημα στην ομάδα υποστήριξης. Πριν από το κλείσιμο εκταμιεύουμε κάθε διαθέσιμο υπόλοιπο με τις καθιερωμένες μεθόδους αναλήψεων. Η χρήση των υπηρεσιών μας μετά από τροποποίηση των όρων συνιστά αποδοχή της νέας έκδοσης. Οι όροι μας διέπονται από το εφαρμοστέο δίκαιο και τη δικαιοδοσία που ορίζει η άδειά μας, και κάθε διαφορά επιλύεται πρώτα με την εσωτερική μας διαδικασία καταγγελιών.

Για παράπονα, επικοινωνήστε πρώτα με το τμήμα υποστήριξης, το οποίο σας εξυπηρετεί 24 ώρες το 24ώρο και απαντά σε εύλογο χρονικό διάστημα. Εάν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, μπορείτε να ζητήσετε ανεξάρτητο έλεγχο μέσω των αρμόδιων αρχών εναλλακτικής επίλυσης διαφορών που συνεργαζόμαστε.

Τροποποιήσεις των Όρων

Πώς σας ενημερώνουμε

1. Οι ουσιαστικές αλλαγές ανακοινώνονται με εύλογη προθεσμία πριν την εφαρμογή τους.
2. Εάν δεν αποδεχθείτε τις αλλαγές, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς κυρώσεις.
3. Οι αλλαγές δεν ισχύουν αναδρομικά σε ήδη ολοκληρωμένες συναλλαγές.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε αρχίζουν να ισχύουν οι όροι για μένα;

Από τη στιγμή της εγγραφής, της σύνδεσης ή της πρώτης σας ενέργειας στην πλατφόρμα μας. Κάθε επόμενη επίσκεψη μετά από ενημέρωση σημαίνει αποδοχή και της νέας εκδοχής.

Μπορώ να έχω δεύτερο λογαριασμό στο BetSamuro Casino;

Όχι. Επιτρέπουμε έναν λογαριασμό ανά άτομο, διεύθυνση και συσκευή. Οι πολλαπλοί λογαριασμοί θεωρούνται παραβίαση των όρων και οδηγούν σε απενεργοποίηση όλων τους.

Τι συμβαίνει αν δεν ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC;

Μπορείτε να καταθέσετε και να παίξετε, όμως κάθε αίτημα ανάληψης παραμένει σε αναμονή μέχρι να υποβάλλετε τα έγγραφα ταυτότητας, διεύθυνσης και μεθόδου πληρωμής που ζητάμε.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Με μήνυμα στην ομάδα υποστήριξης, που λειτουργεί 24/7. Ο αποκλεισμός εφαρμόζεται αμέσως και μπορεί να είναι προσωρινός ή μόνιμος, ανάλογα με το αίτημά σας.

Μου επιτρέπεται να παίξω μέσω VPN;

Όχι. Η χρήση VPN ή παρόμοιων εργαλείων για παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών αποτελεί απαγορευμένη πρακτική και επιφέρει κλείσιμο λογαριασμού και απώλεια κερδών.